Minimizar las pérdidas de transporte

Por qué es importante: Las mercancías que envía son caras. Con tanto en juego, es importante seguir estas pautas en caso de pérdida.

Lo que puede hacer: Empaque siempre adecuadamente sus mercancías y siga nuestros procedimientos de reclamo para facilitar la recuperación. 

• Coloque sus artículos en una caja doble con un empaque nuevo y limite el movimiento de la mercancía dentro de la caja interior.
• Etiquete la caja interior y elimine cualquier descripción o marca en la etiqueta de envío o en la caja que pueda delatar su contenido.  
• Compare la dirección de entrega con la dirección de facturación asociada a la tarjeta de crédito de su cliente para asegurarse de que la dirección de entrega es correcta.
• Realice todos los envíos residenciales con firma de adulto requerida y confirme que el destinatario estará en casa cuando el envío deba llegar.

Prácticas recomendadas en materia de reclamos

• Si hay algún daño o falta de contenido, pida a su cliente que retenga tanto la mercancía como los materiales para empacar hasta que se haya resuelto el reclamo. El reclamo por pérdida o daños no será válido sin el empaque y el contenido.
• Conserve el recibo si entrega el paquete en una tienda minorista. A menos que el transportista escanee el paquete electrónicamente, el “recibo de centros de envío” es necesario para presentar un reclamo.
• Siga los Términos y Condiciones del servicio para asegurarse de que se cumpla lo siguiente:
  • Su mercancía de envío está cubierta. Las excepciones a las mercancías mencionadas deben estar aprobadas por escrito antes del envío.
  • Su envío sigue los procedimientos indicados para un tránsito seguro.
• Notifique cualquier pérdida o daño de los bienes asegurados inmediatamente, o en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega (o de la fecha prevista de entrega si el paquete nunca llegó).