Es ist uns wichtig, Ihnen einen erstklassigen Service zu bieten und auf Ihre Anliegen einzugehen. Sollten Sie dennoch mit den von der UPS Capital Versicherungsvermittlung GmbH angebotenen Produkten nicht zufrieden sein, können Sie uns jederzeit kontaktieren. Sie können uns Ihre Beschwerden per Post, E-Mail (risksolutionsde@ups.com) oder telefonisch (+49 (0) 69 / 6630 8330) zukommen lassen.

Unser Ziel ist es, Ihr Anliegen vertraulich, so schnell wie möglich und zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen. Innerhalb eines Tages nach Eingang Ihrer Beschwerde erhalten Sie von uns eine Eingangsbestätigung mit weiteren Informationen zum Ablauf und dem erwarteten Bearbeitungszeitraum.

Damit wir Ihr Anliegen schnell und umfassend bearbeiten können, bitten wir Sie, uns mit Ihrer Beschwerde folgende Informationen zu übermitteln:

• Name
• Adresse
• Telefon/Fax/E-Mail
• Versicherungsnummer
• Ihr Anliegen

Sie können sich mit Ihrem Anliegen auch an die folgende Schlichtungsstelle wenden:
Versicherungsombudsmann e. V.
Postfach 08 06 32
10006 Berlin

www.versicherungsombudsmann.de

Beschwerden über die Transportdienstleistungen von United Parcel Service sollten direkt an den Spediteur adressiert werden.