Das Verfahren sollte schnell abgewickelt sein, wenn Sie die erforderlichen Unterlagen eingereicht haben.  Wenn zusätzliche Informationen benötigt werden, wird ein Mitglied des Teams Sie benachrichtigen. Sobald Ihre Schadenforderung zur Zahlung genehmigt wurde, wird diese zeitnah geleistet. 

Jede Schadenforderung ist einzigartig und kann daher unterschiedliche Unterlagen erfordern. Fast alle Schadenforderungen benötigen jedoch einen Verlustnachweis und Unterlagen, die den Wert des Verlusts widerspiegeln, wie z. B. eine Rechnung oder einen Kaufvertrag. Darüber hinaus können auch die folgenden Unterlagen angefordert werden: Transportrechnung, Packliste, Ersatzrechnung, Kostenvoranschlag für Reparatur, Fotos der Ware und der Verpackung sowie bei Verlust ein Polizeibericht oder eine Erklärung des Empfängers über den Nichterhalt der Ware.

Für Forderungen im Falle eines Schadens oder eines fehlenden Inhalts müssen Sie die Verpackung aufbewahren, bis Sie von Ihrem Schadenregulierer informiert werden, dass Sie diese entsorgen können. 

Sie müssen Schadenfälle unverzüglich anzeigen. Einzelheiten zu den anzuzeigenden Umständen und den Fristen im Zusammenhang mit der Geltendmachung von Versicherungsansprüchen können Sie den Allgemeinen Geschäftsbedingungen entnehmen.

Sie erhalten umgehend eine Eingangsbestätigung Ihrer Schadenforderung per E-Mail. Wenn Sie innerhalb von 5 Arbeitstagen nach Einreichung Ihrer Schadenforderung nichts erhalten, senden Sie eine E-Mail an risksolutionsde@ups.com, um den Eingang Ihrer Schadenforderung bestätigen zu lassen.