Wenden Sie sich an die UPS Capital^®-Niederlassung, die den Service Parcel Pro^® Select anbietet. Dann können wir unsere Dienstleistung besprechen und einen Account für Sie einrichten. Sie erreichen unser Team telefonisch unter +49 69 6630 8330 oder per E-Mail an risksolutionsde@ups.com. 

Die Dienstleistungen werden von UPS angeboten.

Sie können diese direkt bei UPS anfordern oder sich zur Unterstützung an unser Support-Team wenden.

Sie können eine Abholung ganz einfach über die UPS®-Website anfordern oder Sie können sich an unser Support-Team wenden.  

Rufen Sie uns an unter +49 69 6630 8330 oder senden Sie uns eine E-Mail an risksolutionsde@ups.com und wir helfen Ihnen mit Ihrer Anfrage.

Melden Sie sich auf der Parcel Pro-Plattform an, um Ihr Versandetikett wie gewohnt zu erstellen und es per E-Mail an Ihren Kunden zu senden. Lassen Sie Ihren Kunden die Rücksendung gemäß den erforderlichen Anweisungen für Verpackung und Versandetiketten vorbereiten und fordern Sie dann ein Transportunternehmen zur Abholung an. Sehen Sie sich die Verpackungsanweisungen an.

Sie können Ihre Sendung über die Plattform abwickeln oder ein UPS^®-Versandsystem verwenden.  

Zu den Dokumenten gehören u. a. die folgenden:

• Ein internationales Versandlabel
• Handelsrechnung
• Frachtbrief
• Packliste
• Instruktionsbrief des Versenders (SLI)
• Herkunftszertifikat
• EEI/SED auch bekannt als Elektronische Exportinformationen und Exportdeklaration des Versenders

Eine Handelsrechnung fungiert als Kaufvertrag zwischen dem Verkäufer und dem Käufer. Auf der Rechnung sind das Ursprungsland, eine vollständige Beschreibung der Ware, ihr Verwendungszweck sowie ihr Handelswert angegeben. Für alle internationalen Warensendungen (keine Dokumente) sind ein Original und zwei Kopien erforderlich. Eine Handelsrechnung kann mit Ihrem Label gedruckt werden, indem Sie einfach Handelsrechnung erstellen in Abschnitt 8 der Seite „Sendung erstellen“ auswählen.

Inhaber eines UPS-Accounts haben den Vorteil, dass papierlose Handelsrechnungen direkt beim Zoll eingereicht werden, was schneller und effizienter ist. Diese Option wird ausschließlich von UPS angeboten. Sie können entweder eine papierlose Handelsrechnung mit Ihrem Briefkopf aus der Parcel Pro-Versandplattform generieren, die bereits mit Ihrer Unterschrift versehen ist, oder Ihre eigene Handelsrechnung hochladen. Die Rechnung wird von UPS an den Zoll übermittelt, um die Zollabfertigung zu beschleunigen.

Um eine Schadenforderung einzureichen, senden Sie bitte eine E-Mail an unseren Kundendienst an risksolutionsde@ups.com.  

Um Ihre Schadenforderung zügig bearbeiten zu können, müssen Sie Folgendes zur Verfügung stellen:

• Eine Kopie Ihrer Rechnung oder Ihres Kaufbelegs
• Fotos der Sendung, der Verpackung und des Versandetiketts (bei Verlust des Inhalts und Schäden)
• Alle Belege, die Ihnen bei der Geltendmachung Ihrer Schadenforderung helfen, einschließlich Videoaufnahmen, Polizeiberichte etc.

Im Falle von fehlendem Inhalt oder Schäden müssen der Originalkarton, sein Inhalt und alle Verpackungsmaterialien aufbewahrt werden, bis der Prozess der Schadenforderung abgeschlossen ist und der Schadenregulierer erklärt hat, dass sie entsorgt werden können.