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Domande frequenti sugli account

Contatta l'ufficio di UPS Capital® che offre i servizi Parcel Pro® Select, in modo che possiamo parlare del nostro servizio e creare un account per te. Puoi contattare il nostro team telefonicamente al numero + 39 02 4527 9099, o tramite e-mail all'indirizzo risksolutionsit@ups.com

I servizi sono offerti attraverso UPS.

Puoi richiederle direttamente a UPS o contattare il nostro team di supporto per ricevere assistenza.

Puoi richiedere facilmente un ritiro attraverso il sito web di UPS® o puoi contattare il nostro team di supporto.

Domande frequenti sulle spedizioni internazionali

Puoi gestire la tua spedizione utilizzando un sistema di spedizione UPS®.

I documenti includono quelli che seguono, in modo non esaustivo:

  • Lettera di vettura internazionale
  • Fattura commerciale
  • Polizza di carico
  • Distinta di accompagnamento
  • Lettera di istruzioni del mittente (SLI)
  • Certificato di origine
  • EEI/SED, noto anche come Electronic Export Information and Shipper's Export Declaration (Informazioni sull'esportazione di apparecchiature elettroniche e Dichiarazione di esportazione del mittente)

Una fattura commerciale equivale a una fattura di vendita tra venditore e acquirente. La fattura riporta il paese di origine, una descrizione completa del prodotto e della sua destinazione d'uso, nonché il suo valore commerciale. Per tutte le spedizioni internazionali diverse dai documenti sono richiesti un originale e due copie.

Domande frequenti sui reclami

Per presentare un reclamo, invia un'e-mail al nostro supporto clienti, all'indirizzo risksolutionsit@ups.com.

Perché il tuo reclamo sia gestito tempestivamente, dovrai fornire:

  • Una copia della fattura o promemoria
  • Foto della spedizione, dell'imballo e dell'etichetta (in caso di smarrimento o danneggiamento del contenuto)
  • Qualsiasi documento giustificativi per supportare il reclamo, inclusi filmati, rapporti della polizia e altro

Se il reclamo riguarda contenuto mancante o danneggiato, devi conservare la scatola originale, il suo contenuto e tutti i materiali di imballaggio finché il reclamo non è stato finalizzato e il liquidatore non ha dichiarato che possono essere smaltiti.

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