Parcel Proオフィス（ppj@ups.com）までEメールでお問い合わせください。当社のサービスについてご説明させていただき、アカウントを設定することができます。

サービスはUPS^®とフェデックスを通じて提供させて頂きます。

輸送業者に直接連絡するか、当社のオフィスに電話して集荷を手配してください。

お客様は毎月請求書を受け取る事となります。 

UPS^® またはFedEx^® の出荷システムを使用して貨物を処理するか、カスタマーサポートチームに連絡してサポートを依頼してください。 

貨物の出荷前に貨物の詳細と価格をParcel Proに報告することで、高額貨物のマルチモーダル、マルチキャリア保険付き輸送を確保できます。 

書類には、次のものが含まれますが、それらに限定されません。

• 国際運送状
• コマーシャル・インボイス
• 船荷証券
• パッキングリスト
• 荷送人の指示書(SLI)
• 原産地証明書
• EEI/SED、Electronic Export Information (EEI: 電子輸出情報) は既に提出済みおよび荷送人の輸出申告書としても認知されています

コマーシャルインボイスは、売り手と買い手の間の売渡証として機能します。 インボイスには、原産国、製品の詳細な説明とその使用目的、および商品価格が記載されています。 書類以外の国際貨物には、原本1枚とコピー2部が必要です。  

クレームを提出するには、カスタマーサポート（operation@parcelpro.co.jp）にEメールを送信してください。

クレームを適時に処理するには、以下の情報を提供する必要があります。

請求書またはメモのコピー。

貨物、梱包、ラベル写真（内容物の紛失や破損用）。

ビデオ映像、警察の報告書など、請求に役立つあらゆる補足文書。

内容物の欠落や破損に関するクレームについては、クレームが確定し、査定人が廃棄可能であると通知するまで、元のカートン、その内容物、およびすべての梱包材を保管する必要があります。