Les ventes mondiales de Master Siam ont commencé à monter en flèche lorsque les achats en ligne ont explosé pendant la pandémie. Le fabricant de bijoux de haute joaillerie basé à Bangkok exporte 95 % de ses commandes aux États-Unis et craignait de ne pas pouvoir tenir sa promesse de livraison en 14 jours, à un moment où le monde connaissait des retards de livraison majeurs.

Le défi 

Maintenir un délai d’expédition rapide face aux défis d’une pandémie ou perdre des ventes.                                        

Les marchandises de Master Siam sont passées d’un délai de transit moyen de trois jours à un délai pouvant aller jusqu’à 10 jours, ce qui lui a fait courir le risque de perdre des clients. « Mes clients ne pouvaient pas attendre », a déclaré Khun Joy, directeur général de Master Siam. Nous avons commencé à utiliser une usine aux États-Unis pour une livraison plus rapide.

La solution

Parcel Pro^® Select offre un transport assuré pour les envois internationaux

Le service Parcel Pro^® Select fourni par UPS Capital (Thailand) Ltd. a permis à Master Siam de bénéficier de meilleurs tarifs d’expédition assurés, d’une livraison plus rapide et d’un meilleur accès aux données relatives au transport aérien et au suivi des colis. Le service Parcel Pro Select travaille avec des transporteurs fiables et rapides, tels que UPS. En cas de perte en cours de transport, les colis de Master Siam sont couverts jusqu’à une valeur de $100,000 USD.

Les services de courtage en douane¹ par l’intermédiaire d’UPS Capital (Thailand) Ltd. offrent également une expertise pour naviguer dans les méandres de l’expédition internationale. 

Le résultat

Le bijoutier répond en toute confiance aux exigences des clients en matière de rapidité des livraisons

Les meilleures pratiques de Parcel Pro en matière d’expédition sécurisée permettent de réduire le temps que les colis passent en douane. Après avoir opté pour UPS, Master Siam a réduit ses délais de livraison de 3 à 5 jours. En cas de retard imprévu, une équipe dévouée reprenait les choses en main.

¹ Services de courtage en douane disponibles uniquement pour les exportations depuis la Thaïlande.