Manifiestan que el tiempo no tiene precio, pero para CRM Jewelers of Miami, el tiempo puede tener un precio de $300,000. Con el aumento de las ventas, CRM Jewelers necesitaba un proveedor de transporte asegurado con experiencia en el manejo de mercancía de lujo para sus nuevos pedidos, reparaciones y retornos. Como con los envíos de este minorista familiar con sede en Miami se utilizan diferentes transportistas, también necesitaban un socio que pudiera proteger los paquetes independientemente del transportista.  

El desafío

Envíos y retornos seguros de pedidos de gran valor

“A veces enviamos entre cinco y seis paquetes al día, cuyo valor oscila entre $7,000 y $400,000 o más. Ese tipo de volumen conlleva riesgos”, manifestó Betty Marcelin, directora de operaciones y contabilidad de CRM Jewelers. 

La solución

Una plataforma de envío en línea útil y fácil de usar reduce los riesgos y ahorra tiempo y dinero

Parcel Pro ayudó a CRM a crear una solución combinada que incluía el transporte asegurado por varios transportistas y tarifas más bajas para sus envíos nacionales e internacionales. La solución incluye una plataforma de envío en línea de primera clase que permite a CRM administrar fácilmente las cuentas, crear etiquetas de envío, enviar etiquetas de envío aseguradas a los clientes y organizar un servicio de recolección en línea.

“Para mí es muy fácil trabajar con Parcel Pro”, indicó Betty. “Los llamo siempre que tengo un problema”.

El resultado

Tranquilidad al contar con un proveedor de transporte asegurado que ofrece un excelente servicio al cliente

Hace unos años, CRM tuvo que presentar un reclamo por pérdida de un paquete. El reclamo se gestionó fácilmente a través del equipo centralizado de reclamos de Parcel Pro, lo que proporcionó un enfoque racionalizado de la presentación.

“Vale la pena la tranquilidad”, indicó Betty. “Ellos se encargan de investigar, así que no tengo que llamar a varios lugares”.

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