Versandverluste minimieren

Warum das wichtig ist: Die Waren, die Sie versenden, sind teuer. Da so viel auf dem Spiel steht, sollten Sie im Falle eines Verlusts unbedingt diese Richtlinien befolgen.

Was Sie tun können:  Verpacken Sie Ihre Waren immer ordnungsgemäß und befolgen Sie unsere Verfahren für Schadenforderungen, um die Wiederbeschaffung zu erleichtern. 

• Verpacken Sie Ihre Artikel doppelt in einer neuen Verpackung und sorgen Sie dafür, dass die Waren im inneren Karton möglichst nicht verrutschen können.
• Beschriften Sie den inneren Karton und entfernen Sie alle Beschreibungen oder Markenzeichen auf dem Versandetikett oder dem Karton, die den Inhalt verraten könnten.  
• Stimmen Sie die Lieferadresse mit der Rechnungsadresse ab, die mit der Kreditkarte Ihres Kunden verknüpft ist, um die Korrektheit der Lieferadresse zu gewährleisten.
• Senden Sie alle Sendungen an Privatpersonen so, dass die Unterschrift eines Volljährigen erforderlich ist, und bestätigen Sie, dass der Empfänger zum erwarteten Zeitpunkt der Zustellung zugegen ist. 

Bewährte Praktiken im Schadensfall

• Wenn Inhalte beschädigt sind oder fehlen, bitten Sie Ihren Kunden, sowohl die Ware als auch das Verpackungsmaterial aufzubewahren, bis die Schadenforderung geklärt wurde. Ohne die Verpackung und den Inhalt ist der Ersatzanspruch wegen Verlust oder Beschädigung ungültig.
• Bewahren Sie Ihre Quittung auf, wenn Sie Ihr Paket in einer Verkaufsstelle abgeben. Sofern der Spediteur das Paket nicht elektronisch einscannt, ist beim Einreichen einer Schadenforderung der „Abgabebeleg“ erforderlich.
• Beachten Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Dienstes, um Folgendes sicherzustellen
  • Ihr Versandgut ist abgedeckt. Ausnahmen von den genannten Waren müssen vor dem Versand schriftlich genehmigt werden.
  • Ihre Sendung folgt den beschriebenen Verfahren für einen sicheren Transport
• Melden Sie jeden Verlust oder jede Beschädigung versicherter Waren sofort. Einzelheiten zu den anzuzeigenden Umständen und den Fristen im Zusammenhang mit der Geltendmachung von Versicherungsansprüchen können Sie den Allgemeinen Geschäftsbedingungen entnehmen.