Ridurre al minimo le perdite correlate alla spedizione

Perché è importante: Le merci che spedisci hanno un alto valore economico. Se la posta in gioco è così alta, è importante, in caso di perdita, seguire queste linee guida.

Cosa puoi fare:  Confeziona sempre correttamente la merce e segui le nostre procedure di reclamo per facilitare il recupero. 

• Confeziona i tuoi articoli in una doppia scatola con un nuovo imballaggio e fai in modo che i movimenti della merce all'interno della scatola interna siano limitati.
• Etichetta la scatola interna e rimuovi ogni descrizione o marchio, presenti sull'etichetta o sulla scatola, che possano rivelarne il contenuto.  
• Per assicurarti che l'indirizzo di consegna sia corretto, abbinalo a quello di fatturazione associato alla carta di credito del cliente.
• Invia tutte le spedizioni a indirizzi residenziali con l'obbligo di firma di un adulto e conferma che il destinatario sarà presente al momento dell'arrivo della spedizione.

Prassi ottimali per i reclami

• In caso di danni o di contenuto mancante, chiedi al cliente di conservare sia la merce, sia i materiali di imballaggio fino a quando il reclamo non sarà stato risolto. Senza l'imballaggio e il suo contenuto, il reclamo per smarrimento o danni non sarà ritenuto valido.
• Se depositi la spedizione in un punto vendita, conserva la ricevuta. Quando si presenta un reclamo è necessaria la "ricevuta di consegna" a meno che il corriere non esegua la scansione elettronica del pacco.
• Segui i Termini e condizioni di servizio per assicurarti che:
  • La merce che stai spedendo abbia la copertura. Le eccezioni alle merci indicate siano approvante in anticipo per iscritto.
  • La tua spedizione segua le procedure descritte per il transito sicuro.
• Voi dovete immediatamente notificare il sinistro. Si prega di far riferimento alle condizioni generali di contratto per i termini esatti per la notifica del sinistro e la presentazione della domanda di indennizzo.