Man sagt, Zeit sei unbezahlbar, aber für CRM Jewelers aus Miami kann Zeit einen Preis von 300.000 Dollar haben. Angesichts steigender Umsätze benötigte CRM Jewelers für neue Bestellungen, Reparaturen und Rücksendungen einen Anbieter für versicherten Versand mit Erfahrung im Umgang mit Luxusgütern. Da die Sendungen des familiengeführten Einzelhändlers aus Miami mit verschiedenen Spediteuren verschickt werden, brauchte das Unternehmen zudem einen Partner, der die Pakete unabhängig vom Transportunternehmen schützen konnte.  

Die Herausforderung

Sicherer Versand von hochwertigen Bestellungen und Retouren

"Manchmal versenden wir fünf bis sechs Pakete pro Tag, wobei der Wert der Pakete zwischen 7.000 und 400.000 Dollar oder mehr liegt. "Diese Art von Volumen birgt Risiken“, sagt Betty Marcelin, Operations and Accounting Manager bei CRM Jewelers. 

Die Lösung

Eine hilfreiche, benutzerfreundliche Online-Versandplattform reduziert Risiken – und spart Zeit und Geld

Parcel Pro hat CRM bei der Erstellung einer gebündelten Lösung unterstützt, die den versicherten Transport mit verschiedenen Transportunternehmen sowie niedrigere Tarife für nationale und internationale Sendungen beinhaltet. Die Lösung umfasst eine erstklassige Online-Versandplattform, mit der CRM auf einfache Weise Konten verwalten, Versandetiketten erstellen, Etiketten für versicherten Versand an Kunden senden und online einen Abholservice vereinbaren kann.

"Es ist sehr einfach für mich, mit Parcel Pro zu arbeiten“, sagt Betty. "Wann immer ich ein Problem habe, rufe ich sie an.“

Das Ergebnis

Sicherheit und Unbesorgtheit dank eines Anbieters für versicherten Versand mit hervorragendem Kundenservice

Vor ein paar Jahren musste CRM ein verlorenes Paket reklamieren. Der Ersatzanspruch wurde unkompliziert über das zentralisierte Schadenteam von Parcel Pro abgewickelt, das die Abwicklung von Ersatzansprüchen optimiert hat.

"Dieses Gefühl der Unbesorgtheit ist es wert“, sagte Betty. "Sie übernehmen die Ermittlungen, sodass ich nicht mehrere Stellen anrufen muss.“

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